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  • 行業新聞
    天津鋁單板廠家必須要注重服務
    信息來源:www.domaine-dublere.com    發布時間:2021.04.28

    在目前競爭激烈的鋁單板行業,價格戰是必不可少的。鋁單板產品的質量固然重要,但服務也是鋁單板制造商軟營銷的一部分。服務作為企業文化的牌子的一部分,是企業文化的重要組成部分。

    所以鋁單板企業不能只靠價格作為武器,持續的價格戰只會損害自己的利益,市場競爭激烈,要想贏得勝利,服務至關重要。如鋁單板企業測量、圖紙設計分割、售后問題解決等,鋁單板生產廠家注重質量和服務至上,始終把客戶放在首位。

    在鋁單板行業,服務的特點是復雜性和持續性。復雜性是指在售前咨詢、售中維護和售后服務過程中,客戶往往需要消耗大量的時間和精力。持續性是指服務過程不能一次完成,客戶會直接咨詢鋁單板企業進行溝通。

    然而,老實說,目前我國鋁單板行業這個行業由于其自身的特點,服務的正規性有待提高。因員工素質參差不齊,服務水平和態度也需要進一步提高。鋁單服務水平關系到企業未來的發展,也關系到客戶的體驗。鋁單企業和客戶之間需要良好的溝通和協調,必要時通過合同明確雙方的權利和責任,避免以后可能發生的糾紛。因此,為提高服務水平,鋁單板企業應該從哪些方面著手?筆者認為主要有以下機房內容可供參考:

    (1)售后服務責任要明確規范,應該形成一定的體系。

    (2)客戶遇到售后問題,應在有限的時間內迅速解決,實行問責制。公司不同部門之間切記不能出現踢球現象,互相推諉會嚴重影響公司的正面形象。

    (3)對企業員工進行相關培訓和評估,提高業務水平和質量。(4)主動,防患于未然,關于鋁單板產品和服務的問題。

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